Política de Reembolso – Black Card TV

Nós, da Black Card TV, prezamos pela transparência, confiança e satisfação total de nossos clientes. Por isso, seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 da Lei nº 8.078/90), que garante ao comprador o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra de produtos digitais adquiridos pela internet.

1. Prazo para Solicitação de Reembolso O cliente poderá solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da confirmação do pagamento. Após esse prazo, não será possível realizar o reembolso, considerando que o acesso vitalício ao aplicativo e ao conteúdo digital já foi liberado integralmente.

2. Condições para o Reembolso: O reembolso será concedido somente se solicitado dentro do prazo estipulado e mediante o envio de uma solicitação formal ao nosso suporte, através do e-mail sac@blackcardoficial.store ou pelo WhatsApp 11 99931-4414.Para validar o pedido, o cliente deverá informar: Nome completo; E-mail utilizado na compra; Comprovante de pagamento (ou número do pedido); Motivo do cancelamento (opcional, mas importante para melhorarmos continuamente nossos serviços).

3. Processo de Reembolso Após o recebimento da solicitação, nossa equipe fará a análise do pedido e confirmará o cancelamento do acesso ao sistema. O valor pago será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada: Cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à operadora, podendo levar de 7 a 15 dias úteis para constar na fatura do cliente; PIX ou boleto: o reembolso será realizado diretamente na conta bancária informada pelo cliente em até 5 dias úteis.

4. Acesso ao Produto e Cancelamento Ao solicitar o reembolso, o cliente perderá imediatamente o acesso ao aplicativo, canais, filmes, séries e demais recursos digitais disponibilizados pela Black Card TV, incluindo quaisquer bônus, atualizações ou benefícios vinculados à compra.

5. Exceções Após o prazo de 7 dias, não haverá reembolso total ou parcial, salvo em casos excepcionais devidamente analisados pela equipe de suporte. Também não serão reembolsados valores em casos de: Uso indevido do aplicativo; Compartilhamento de login ou dados de acesso; Violação dos Termos de Uso; Tentativas de fraude ou uso irregular do produto.6. Dúvidas e Suporte Em caso de dúvidas sobre esta política ou para solicitar o reembolso dentro do prazo legal, entre em contato com nossa equipe de suporte pelos canais oficiais:📩 E-mail: sac@blackcardoficial.store/📱 WhatsApp: 11 99931-4414